Responsable del tratamiento

Sainox S.A.S. (RUC 1793217202001), con domicilio en Vía San Juanito N2-89, Quito, Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (sainoxai.com) y de sus canales de contacto (WhatsApp, correo electrónico, formularios).

Contacto: info@sainoxai.com · +593 2 238 4058 · WhatsApp +593 96 128 7145.

Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que tú mismo nos proporcionas al contactarnos, principalmente a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico: nombre completo, cédula o identificación, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, nombre de tu empresa o negocio, dirección, y la información que describas sobre el servicio que te interesa.

Si realizas un pago por un servicio, los datos de tu tarjeta son capturados y procesados directamente por nuestra pasarela de pagos afiliada (Nuvei/Paymentez); Sainox no recibe, almacena ni tiene acceso al número completo de tu tarjeta ni a su código de seguridad.

También recopilamos datos técnicos básicos de navegación (como tipo de dispositivo o páginas visitadas) a través de herramientas estándar de analítica web, cuando están activas.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales únicamente para: responder a tu solicitud de información o cotización; gestionar la relación comercial y la ejecución de los proyectos contratados; emitir la facturación correspondiente conforme a la normativa del SRI de Ecuador; brindar soporte técnico post-entrega; y comunicarnos contigo por WhatsApp, correo o teléfono sobre el servicio solicitado.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento adicional.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros ajenos al proyecto. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con: nuestra pasarela de pagos afiliada (Nuvei/Paymentez), cuando corresponde procesar un cobro; proveedores de infraestructura tecnológica que usamos para operar nuestros servicios (hosting, correo, automatización); y autoridades públicas, únicamente cuando la ley ecuatoriana lo exija.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable ecuatoriana para fines de facturación y soporte. Si no llegas a contratar un servicio, conservamos los datos del contacto inicial solo el tiempo razonable para dar seguimiento a tu solicitud.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes solicitarnos en cualquier momento: acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, rectificarlos si están incompletos o desactualizados, solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios para los fines descritos, y oponerte u retirar tu consentimiento para su uso. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@sainoxai.com indicando tu solicitud; te responderemos en un plazo razonable.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. El sitio opera bajo conexión segura (HTTPS) y los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas que cumplen estándares de seguridad de la industria (PCI DSS).

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Eliminación de datos

Si has interactuado con Sainox a través de nuestro sitio web, formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico, o a través de un chatbot/automatización conectado a WhatsApp Business (Meta), puedes solicitar la eliminación de los datos personales que hayamos almacenado sobre ti: nombre, número de teléfono, correo electrónico, historial de conversación, y cualquier otro dato que nos hayas proporcionado.

Para solicitarlo, escríbenos a info@sainoxai.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando tu nombre completo, el número de teléfono o correo con el que interactuaste con nosotros, y el servicio o canal específico (WhatsApp, formulario del sitio, chatbot, etc.). También puedes solicitarlo por WhatsApp al +593 96 128 7145, escribiendo "Eliminar mis datos".

Verificamos tu identidad con los datos de contacto que nos proporciones y eliminamos de nuestros sistemas (incluyendo registros de automatización en n8n, CRM, y cualquier otra herramienta donde se almacenen) la información personal asociada, salvo aquella que estemos legalmente obligados a conservar (por ejemplo, datos de facturación según la normativa tributaria del SRI de Ecuador). Procesamos cada solicitud en un plazo no mayor a 15 días hábiles y te confirmamos por el mismo medio una vez completada.

Si tu interacción ocurrió a través de WhatsApp Business (Cloud API de Meta) u otra integración con plataformas de Meta, puedes además gestionar o eliminar tus propios datos directamente desde la configuración de tu cuenta de WhatsApp o Facebook, de acuerdo con las políticas de Meta. Nuestra eliminación interna es independiente y complementaria a esa gestión.